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中天雲商客户自主智能提貨功能正式投用 最多可縮短75%時間

發佈時間 2020年12月16日09:01   來源 中國常州網   編輯 劉科羽   責任編輯王小明
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    中天雲商客户自主智能提貨功能正式投用

    提貨時間最多可縮短75%

    中國常州網訊 近期,記者從信息工程部獲悉,致力於打造集團優質客户服務的中天雲商平台再有大動作:成功上線客户自主智能提貨功能。中天雲商平台為客户接入中天互聯網服務,同時提供PC網站版和移動手機版,為客户提供多場景,24小時銷售無間斷服務體驗。

    據悉,中天雲商平台此次上線的自主提貨功能以打造中天數字化服務新生態為初衷,以數字化“引導式”提貨,從司機進廠開始,通過步進式操作,自動化提醒以及小視頻輔助指導等多種模式,即便是首次來訪的客户司機,都能通過APP順暢完成全流程提貨操作。

    以往的提貨模式主要依靠線下,提貨司機需要前往集團結算中心或在廠區外等待制卡,而且經過人工制卡髮卡、信息認證、倉庫發貨等環節,耗時又費力,往往造成廠區外道路堵塞。如今通過自主智能提貨,提貨司機可在APP上遠程註冊認證、遠程自助數字化制卡,方便了司機提貨的流程,也解決了提貨道路擁塞問題。

    此外,為打造對外基礎服務標準化,信息工程部對成品庫完成全線升級,對庫區名稱及集團現行四大信息化系統:ERP、MMS、中天雲商平台、計量管控系統進行全方位標準化升級,並對各個成品庫庫區標牌完成統一設計製作和掛牌,對平台司機領航系統配套更新,開發廠區地圖和實時導航系統,解決提貨司機廠區提貨找不着庫的痛點。

    據瞭解,中天雲商自2019年12月上線,在這短短一年間已有472家企業客户入駐中天雲商平台,無紙化電子質保書服務385989人次,並在2個辦事點推廣雲商服務運用,目前自主智能提貨日活用户超過50人次,累計服務1695名認證客户司機,司機提貨時間從以往的2-4小時降到1小時,大大提高提貨效率,提高客户滿意度。

    “未來,我們將實現從銷售訂單到生產、製造、倉儲以及發貨物流全流程管控,向更優質高效的服務型企業轉型,從客户中心到司機、船東、服務顧問、碼頭工作人員、發貨員,中天雲商平台用互聯網服務快速穩步推進,提供內外雙向優質服務。奠定良好的信息化基礎。”信息工程部中天雲商平台項目負責人孫北京介紹説。

    近年來,集團緊緊圍繞“創新智造再出發”建設理念,運用“5G+工業互聯網”思維與技術,推動信息化、智能化建設,先後實施建設中天雲商互聯網客户服務平台、MES系統、智慧安全平台、設備管理系統平台、能源管控中心、遠程計量系統、一鍵式自動化鍊鋼、連鑄坯智能噴碼機器人等一系列優秀項目,集團4個鍊鋼、軋鋼車間成功入選“江蘇省示範智能車間”。同時,中天鋼鐵在推進“智慧工廠”佈局,應用“5G+工業物聯網”前沿技術建設的進出廠區一體化管控平台項目,打造常州地區5G智能園區,集團也先後獲得“年度江蘇省智能製造先進單位”、“常州市工控安全試點示範企業”、“江蘇省集成創新應用‘5G+工業互聯網’(優特鋼製造項目)試點示範”等稱號,同時集團“基於工業大數據的高品質優特鋼‘智造’融合應用項目”入選江蘇省2020年大數據優秀典型應用項目。

    (葉虎 朱元潔)

    來源:中國常州網

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